A melhor experiência foi como implantar o SAP na empresa.

Gostaria de compartilhar essa experiência mas considero que a primeira fase de implementação é muito antes de chamar uma consultoria deve-se alinhar as informações com todos na empresa inclusive envolver a área de recursos humanos no projeto pois reter talento ou contratar esforços é peça fundamental no processo como implantar o SAP na empresa. Algumas perguntas devem ser esclarecidas logo no início para todos os envolvidos e deixar claro que o sistema faz parte de uma estratégia global da empresa.

Se você faz parte de uma empresa multinacional e a matriz definiu o sistema ERP SAP como sistema integrado global de seus processos pelo fato de estar integrado com o das outras subsidiarias, você não terá escapatória. O negócio é começar pesquisar os fornecedores locais para implementação.

Uma boa sugestão é que seja uma implementação corporativa (roll-out) assim como foi o projeto em que atuei, digo que vale a pena pesquisar alternativas locais, principalmente as que atendem nossa complicada legislação tributária, que é o maior desafio para qualquer profissional. Vamos considerar que você precisa realmente saber como implantar o SAP na empresa, ai inicia-se uma maratona que tem como primeira etapa buscar no seu relacionamento, quem trabalha com este sistema e quais suas principais experiências, essa é a parte mais fácil, apesar de ouvir na maioria das vezes relatos muitas vezes terríveis e desanimadores você vai rever e/ou conversar com amigos que não tem nenhuma responsabilidade em seu projeto.

Após ter tabulado todos os relatos e dicas é necessário buscar por consultorias e ouvir suas experiências nos últimos meses e atual demanda de mercado, sugiro que escolha dentre as maiores, pois concentram os melhores profissionais e tem como repor consultores caso deixem o projeto a qualquer momento, característica até bizarra que vou falar posteriormente.

Após escolher entre as principais consultorias, analisado propostas, deve-se visitar pelo menos dois clientes de cada (cases), e quando digo visitar falo de ouvir especialmente os usuário, nada de visitar o gerente que comprou ou implementou o sistema, pois os usuários tem a visão real da utilização e aderência da ferramenta (Sistema). Falando em aderência, existem dentro da ferramenta SAP duas alternativas para implementação e FULL que vai detalhar todos os processos da empresa (blueprint) e a partir dai aplicar configurações e desenvolver cenários. Existe também a opção All-in-One que a meu ver deve ser utilizado apenas em empresas que não tenham estrutura organizacional suficiente a ponto de deslocar seus principais profissionais para se dedicar ao projeto.

Focar na aderência fiscal é crucial, mesmo tendo se esforçado para atender seus clientes a SAP Brasil deve bastante na parte fiscal, acaba-se na maioria das vezes dependendo de um sistema adicional para tratar da complexidade tributaria e suas peculiaridades que possivelmente lhe trarão um double cost no seu orçamento. Bem, tendo escolhido a consultoria ideal, o contrato é muito importante também ser revisado pelo corpo jurídico competente da organização, que conheça bem os problemas de implementações de sistema.

Key-users não são chamados por esse nome por acaso, são realmente peças fundamentais na implementação, se você não tem um profissional muito bom em sua área, problemas virão e problemas grandes, especialmente se membros na equipe não serem bilíngues. Os consultores, parte deles, estão desfrutando de um processo de forte demanda no mercado, exemplificando: poderá haver rodizio de consultores numa mesma função no seu projeto, é muito importante deixar bem claro no contrato que os fornecedores devem reportar os consultores que não conseguem ficar no mesmo projeto por poucos meses e suas causas.

Ter alguém da alta gerencia diariamente assistindo a tudo que acontece no projeto é importante, mas repito, não tanto quanto os reter os key-users. Desenvolver um ambiente de otimista SIM, QUEREMOS IMPLEMENTAR O SAP na organização é um fator  importantíssimo. Ter bem claro também que mudanças nos processos acontecerão, com certeza, mas que também a confiabilidade e segurança serão bem maiores e melhores depois que o sistema for implementado.

Fazer parte de algum grupo (associação/ Forum) confiável e para trocar ideias e esperiências até mesmo conhecer as frustrações quanto ao sistema é também muito importante, você pode descobrir que o grande problema que tem nas mãos tem uma possível solução fácil e você se antecipar, ou também que este problema é parte de todos usuários, neste caso todos tem as mesmas  condições de cobrar melhorias da SAP Brasil.

No final, vale a pena ter um sistema forte e consistente implementado por pessoas competentes, então para saber mais sobre essa experiência que tive .

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